系統運維與支持

　　絡澤公司的硬件支持服務是本公司按照客戶業務的時效性需求，對單個IT組件的響應式服務。其服務對象包括單個的硬件。隨著用戶IT成熟度和業務需求的不斷增長，將過渡到關鍵業務（MC）服務組合。
   您通過撥打指定的絡澤公司支持服務電話號碼，提出服務請求后，絡澤公司將在合同限定的服務時間內與您密切合作，共同解決系統出現的問題。在提供任何必要的現場服務之前，絡澤公司會首先使用遠程支持服務工具（可行的情況下），對絡澤公司將要提供支持的系統進行遠程診斷，或通過其它方式為遠程解決問題提供幫助。